Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions fréquemment posées. Votre question ne figure pas dans cette liste ? N’hésitez alors pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous répondre !

Utilisation et usages

Les produits de la marque Firelux sont destinés à toutes les marques de canons et poêles à pétrole mobiles utilisées en Europe. Nos combustibles respectent des normes strictes, dont la norme NF 128, et peuvent être utilisés en toute sécurité, sans que cela n’affecte la garantie.

Oui, le combustible Firelux Plus convient parfaitement aux canons à pétrole. Grâce à sa faible teneur en soufre et en aromatiques, il est plus économique et plus propre à l’usage, même en cas de puissance calorifique plus élevée.

Oui. La marque Firelux répond aux mêmes normes que les marques recommandées. Certains fabricants encouragent l’utilisation de leur propre marque. Si vous optez pour la marque Firelux, cela n’aura cependant pas d’incidence sur votre garantie.

C’est possible, nous vous recommandons cependant de procéder à la combustion de tout le combustible présent dans le poêle avant de passer à une autre marque. Vous éviterez ainsi de salir le système et d’user les pièces.

La procédure à suivre pour changer la mèche varie d’une marque de poêles à pétrole à l’autre. De même, toutes les marques n’ont pas les mêmes recommandations en ce qui concerne le moment où la mèche doit être changée. Vous devez donc toujours consulter le manuel d’utilisation ou les indications figurant sur le site Web du fabricant/de l’importateur. Les poêles à mèche sont généralement un peu plus sensibles à l’utilisation de combustibles de qualité variable. Lisez nos conseils pour éviter les problèmes. Le matériel utilisé pour la fabrication de la mèche (en partie du coton, du feutre ou de la fibre de verre) peut s’obstruer avec pour conséquence le durcissement du bord supérieur, ce qui entraînera la nécessité de changer la mèche. Il n’existe pas de directives précises concernant la durée de vie d’une mèche (une à trois saisons en général, si le combustible est conforme aux directives légales européennes concernant le soufre, le benzène, les aromatiques et la viscosité). Les pétroles bon marché vendus à la pompe, en particulier, ne sont souvent pas conformes aux directives mentionnées et présentent un risque plus élevé de contamination par des composants nocifs, ce qui entraîne inévitablement une usure excessive du poêle (ou de ses composants).

Sécurité et aération

Oui. Les poêles à pétrole mobiles utilisent l’oxygène de la pièce. Il est donc important d’aérer régulièrement, même lorsque vous utilisez des combustibles propres tels que ceux de la marque Firelux.

Les poêles peuvent tous dégager une odeur momentanée à l’allumage ou à l’arrêt. Les combustibles Firelux sont quasiment inodores à l’usage. Firelux Plus contient moins de 0,1 % d’aromatiques et Firelux Clear, moins de 0,007 %.

Oui, dans la mesure où vous les utilisez correctement. Les poêles européens sont certifiés CE et de nombreux modèles sont équipés de capteurs de sécurité supplémentaires. Leur utilisation en association avec un combustible pur tel que les produits de la marque Firelux vous permet de vous chauffer en toute sécurité.

Conservez les produits de la marque Firelux dans leur emballage d’origine, au frais, à l’abri de la lumière et à l’écart de toute source de chaleur. Fermez bien le bouchon. Le combustible se conservera ainsi pendant au moins un an.

Qualité et garantie

Au contraire. Les combustibles Firelux sont si purs qu’ils réduisent l’usure. Ils prolongent la durée de vie de votre poêle et assurent la propreté de votre système.

Les produits de la marque Firelux sont extrêmement purs et ne contiennent quasiment pas d’aromatiques, ni de soufre. Votre brûleur reste ainsi plus propre, votre mèche s’obstrue moins vite et votre poêle s’use moins rapidement. Vous devez également remplacer moins souvent certains composants tels que la mèche ou la chambre de combustion.

Oui. Les produits de la marque Firelux génèrent beaucoup moins de saleté, les composants internes de votre poêle sont donc préservés. L’utilisation de combustibles bon marché moins propres entraîne souvent une usure accélérée, le durcissement des bords de la mèche ou des obstructions. Les produits de la marque Firelux permettent d’éviter de tels problèmes et contribuent à la longévité de votre poêle.

  • Firelux Plus : pur et conçu pour un usage quotidien
  • Firelux Clear : très pur et quasiment inodore, usure minimale
  • Firelux Eco : choix durable avec des émissions réduites

Les produits de la marque Firelux répondent à toutes les exigences en matière de combustion sûre. L’utilisation de produits de la marque Firelux ne peut en aucun cas constituer un motif d’exclusion de la garantie, même si les fabricants mettent parfois en avant leur propre marque.

Les combustibles bon marché vendus à la pompe contiennent souvent plus de substances polluantes telles que le soufre et les aromatiques. Cela entraîne plus d’odeurs, une usure plus rapide et des risques plus élevés pour la santé. Les produits de la marque Firelux sont plus propres, plus sûrs et plus respectueux de votre poêle.

Vente et disponibilité

Les produits de la marque Firelux sont des produits saisonniers, principalement vendus en automne et en hiver. Au printemps et en été, la disponibilité peut varier selon les points de vente. Vous souhaitez savoir si les produits sont en stock ? Contactez préalablement votre point de vente.

Cela dépend du type de poêle et de la durée d’utilisation. La consommation moyenne horaire d’un poêle à pétrole mobile est comprise entre 0,25 et 0,5 litre. Un jerrycan de 20 litres de Firelux permet donc de chauffer pendant environ 40 à 80 heures.

Les produits de la marque Firelux sont disponibles dans plus de 500 points de vente répartis dans tous les Pays-Bas. Sur notre page Points de vente, vous pouvez facilement trouver un point de vente proche de chez vous, avec ses coordonnées.

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Questions techniques et informations complémentaires

Le label NF (norme NF 128) est un label français strict, utilisé pour certifier les combustibles pour poêles à pétrole caractérisés par une sécurité d’utilisation et une absence d’odeurs. Les produits de la marque Firelux sont conformes à cette norme et sont donc certifiés pour l’utilisation dans toutes les marques de poêles reconnues.

Les aromatiques sont des substances qui produisent des odeurs et de la fumée. Plus la teneur en aromatiques est faible, plus la combustion est propre et inodore. Firelux Plus contient moins de 0,007 % d’aromatiques, ce qui est extrêmement faible.

Firelux Clear est un combustible GTL (pour « Gas To Liquid », procédé de transformation du gaz en liquide). Ce combustible de synthèse est fabriqué à partir de gaz naturel à la place du pétrole, il est donc bien plus pur et propre lors de la combustion.

Consultez le manuel de votre poêle pour obtenir des consignes. Retenez que, de manière générale, lorsque la mèche est dure ou sale, elle doit être changée. Utilisez toujours un combustible propre pour éviter de tels problèmes.